Durée de l'émission : 2'30"

Sybase a bien l'intention de défendre Sybase IQ face à la déferlante SAP HANA poussée par sa maison mère. Et Sybase IQ dispose de solides atouts, à commencer par son expérience et son parc de clients. La version 15.4 annoncée cette semaine apportera son lot de nouvelles fonctionnalités parmi lesquelles une interface de programmation native pour MapReduce et une compatibilité Hadoop. Et pour ceux qui ne connaissent pas encore Sybase IQ, l'éditeur dévoile une arme imparable, une version gratuite. Sybase IQ Express Edition permettra de découvrir une version forcément limitée du produit, mais aidera à sa diffusion auprès des entreprises tentées par l'open source pour sa gratuité, auprès des étudiants, ou tout simplement pour des projets pilotes.

Sybase part à l'offensive Big Data avec IQ et une version gratuite

A découvrir également dans Decideo cette semaine un article intéressant de Jean-Michel Franco, directeur de l'innovation chez Business & Decision. Il se penche sur le capital informationnel des banques et des assurances et le stress auquel leurs systèmes d'informations sont soumis dans la crise financière que nous traversons. Il plaide pour la mise en place de référentiels d'informations, au travers de projets de Master Data Management qui visent à unifier les données de référence. Trop orientés processus les systèmes d'information des banques manquent aujourd'hui cruellement d'agilité. Quant aux projets de MDM, n'oublions pas que ce sont de véritables poules aux oeufs d'or pour les intégrateurs.

L'information, un capital sous exploité dans les banques et les assurances

Et un autre travail de recherche nous est proposé par Thierry Vallaud, le grand spécialiste du data mining, qui oeuvre chez SOCIO. Il nous propose un livre numérique, téléchargeable gratuitement, qui traite de l'évaluation du potentiel individuel de chiffre d'affaires de chaque client. Comment à partir des données présentes dans la base de données clients de votre entreprise, estimer le potentiel de chaque client ? Plusieurs dizaines de pages très complètes à réserver à ceux qui ne sont pas allergiques aux formules mathématiques. Mais un très beau partage de savoir que nous propose l'auteur.

Estimation du potentiel individuel de chiffre d'affaires

A la semaine prochaine pour un nouveau podcast de la BI !

Le journaliste n’a pas vraiment utilisé le terme, mais les quelques minutes consacrées à la baisse des taux des prêts immobiliers ont immédiatement déclenché mon « alarme CRM » interne.

L’angle du reportage portait sur la rénégociation des prêts immobiliers dont les taux ont suffisamment baissé pour que les clients envisagent de faire à nouveau jouer la concurrence et retournent frapper à la porte de leur banquier préféré.
Conclusion du reportage : les banquiers ne sont pas ouverts à la renégociation des prêts de leurs clients, et sont beaucoup plus intéressés par l’opération si vous venez d’une autre banque. Pour diminuer le coût de votre emprunt, n’allez pas voir votre banquier, il ne cherchera pas à vous fidéliser, en revanche si vous allez voir son concurrent, il cherchera à vous conquérir.
Et oui, malgré des années de labour pour tenter de mettre en lumière les arguments de la fidélisation, cela semble peine perdue. A la moindre occasion, le naturel de la conquête revient au galop et les pieux engagements de satisfaction clients sont vite remisés au fond du tiroir dans le poussiereux dossier marqué « CRM »...

Le plus drôle finalement dans cette histoire, est que dans les années 90, ce sont les banquiers qui ont en grande partie financé les études des grands cabinets de conseils : études qui ont abouti à la conclusion qu’il était financièrement bien moins couteux de fidéliser un client ancien que de tenter d’en conquérir un nouveau ! Alors ne me parlez pas de cordonniers mal chaussés !

Les milliers de GAB (Guichets Automatiques de Banque) présents dans les villes et villages européens ont besoin d'être sécurisés. Ces sécurités sont multiples : physique mais également logiciel pour éviter que de l'intérieur de la banque ou de l'extérieur, ils ne puissent être piratés.
Mais le GAB est surtout pour les banques un outil de fidélisation et de développement. Fidélisation de toutes les catégories de clients, avec des services de personnalisation, et développement par le déplacement des GAB au plus près des lieux de consommation.
Demain vous téléchargerez peut-être dans votre GAB votre logo préféré, tout cela en assistant à votre match de rugby préféré... fiction ou anticipation ?

Durée de l'émission : 13 minutes

La fameuse architecture SOA nous poursuit encore ! Sa flexibilité, son évolutivité, la préservation des investissements existants... tous ces arguments nous font défaillir ! Nous, et surtout les DSI des banques et assurances, grands consommateurs de systèmes d'information.
La bonne nouvelle : François PETIT nous explique comment la mise en place d'une architecture SOA impactera positivement le client utilisateur que nous sommes tous.

Durée de l'émission : 7 minutes