Stratégie et performance avec Patrick JAULENT

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N'hésitez pas à me demander la table des matières du livre "Objectif performance" par mail. Celui-ci est sur mon blog.

Objectif performance : sommaire
Préface .................................................................................................. IX
« Restez affamés et stupides ! » .................................................................XI
Partie I
Les mythes stratégiques
1 De quoi parlons-nous ? ............................................................................3
1.1 Qu’est-ce que la stratégie ? ...................................................................4
1.2 Qu’est-ce que la tactique ? ....................................................................5
1.3 Qu’est-ce que la stratégie business pour un organisme
public ou privé ? .......................................................................................5
2 Les mythes stratégiques .........................................................................7
Mythe 1 : La stratégie est uniquement l’affaire
de la Direction Générale ............................................................................7
Mythe 2 : Il est nécessaire d’avoir un « gros »
cerveau pour faire de la stratégie ..............................................................11
Mythe 3 : La stratégie est quelque chose de complexe ..................................12
Mythe 4 : On ne parle de stratégie qu’une seule fois par an ............................13
Mythe 5 : Le budget n’a pas de lien avec la stratégie .....................................13
Mythe 6 : Les stratégies changent,
les organisations demeurent .....................................................................14
Partie II
Balanced Scorecard ou Tableau de Bord
Prospectif Équilibré
3 Balanced Scorecard : le constat du Club
Balanced Scorecard France .....................................................................19
3.1 L’implication de la direction et sa volonté de « conduire uu changement » .....................................................................................20
3.2 La réalisation d’une « véritable réflexion stratégique » ..............................21
3.3 L’existence, au sein de l’organisme, d’un « champion » de la
démarche et de cellules d’experts en BSC pour la relayer ..............................22
3.4 La motivation du personnel ...............................................................23
4 Balanced Scorecard : la démarche à partir
d’un exemple simple ............................................................................27
Phase 1 : Défi nir la stratégie ................................................................28
Phase 2 : Formaliser la stratégie ............................................................41
Phase 3 : Aligner la stratégie des entités sur la stratégie
de l’organisme (selon taille de l’organisme) ...............................................76
Phase 4 : Communication de la stratégie .................................................79
Phase 5 : Lier la stratégie et l’opérationnel ...............................................83
Phase 6 : Surveiller l’exécution de la stratégie par les entités .......................89
Phase 7 : Surveiller l’exécution de la stratégie (corporate) ..........................89
Phase 8 : Adapter la stratégie .............................................................97
En résumé ....................................................................................103
Partie III
Applications de la démarche BSC
6 Application dans une entreprise industrielle ........................................111
6.1 Présentation succincte d’EFLS .................................................... 111
6.2 Définir la stratégie d’EFLS ......................................................... 113
Phase 1 : Aligner la stratégie d’EFLS sur la stratégie du groupe ….............113
6.3 Formaliser la stratégie d’EFLS .....................................................119
Phase 2 : Communiquer la stratégie d’EFLS ........................................127
Phase 3 : Lier la stratégie d’EFLS à l’opérationnel .................................129
6.4 Résultats obtenus par EFLS .......................................................134
7 Application dans une fonction finance .............................................137
7.1 Introduction à la fonction finance de SW1 ....................................137
Phase 1 : Aligner la fonction FIN-SW1
sur la stratégie de l’entreprise ........................................................138
Phase 2 : Communication de la stratégie de FIN-SW1 ........... …..........147
Phase 3 : Lier stratégie et opérationnel ............................................148
7.2 Résultats obtenus par FIN-SW1 ................................................148
| VII
8 Application dans une direction des systèmes d’information .................151
8.1 Introduction à la DSIW ...........................................................151
Phase 1 : Aligner l’organisation de la DSIW sur la stratégie
du groupe WXYZ .......................................................................151
Phase 2 : Communication de la stratégie de la DSIW .........................168
Phase 3 : Lier la stratégie et l’opérationnel .......................................168
8.2 Résultats obtenus ............................................................... .172
9 Application dans le secteur public ................................................175
9.1 Introduction à la DTMR .........................................................175
Phase 1 : Définir la stratégie de la DTMR ...................................... 176
Phase 2 : Formaliser la stratégie de la DTMR ..................................184
Phase 3 : Aligner l’organisation de la DTMR .....................................199
Phase 4 : Communication sur la stratégie et ses résultats ..................205
Phase 5 : Lier la stratégie et l’opérationnel ......................................207
Phase 6 et 7 : Surveiller l’exécution de la stratégie ............................210
Phase 8 : Adapter la stratégie ..................................................... 212
10 Annexe A à la Partie II Les indicateurs ..................................... 217
10.1 Généralités sur les indicateurs ...............................................218
10.2 Les indicateurs en détail ......................................................220
10.3 Relations entre les indicateurs ..............................................235
10.4 Référentiel de pilotage ...................................................... 241
10.5 Exemples de chartes graphiques .........................................243
11 Annexe B à la Partie II Alignement..........................................247
11.1 Le modèle commun .........................................................247
11.2 Le modèle contributif .......................................................249
11.3 Le modèle hybride ..........................................................252
Conclusion .............................................................................253
Avis d’experts ......................................................................259
Liste des tableaux .................................................................269
Liste des figures ....................................................................271