Relation consommateur, relation citoyen, voici venir la génération participation

Enseignant, consultant, chroniqueur, Thierry MAILLET s'est penché, bien avant que Ségolène ROYAL ne s'empare de ce thème, sur la génération participative qu'a fait émergé l'usage des nouvelles technologies de la communication.
Malgré les dérives incontournables, c'est une tendance lourde, qui touche les individus, les consommateurs, mais aussi les entreprises et le monde politique.
Une entreprise qui ne sera pas capable d'adapter ses processus de création de produits, de production, de service client, et de les retourner pour qu'ils soient demain conduits par les utilisateurs, risque de se laisser dans quelques années dépasser par des concurrents plus agiles.
Mais l'analyse de Thierry MAILLET dépasse largement le cadre de la relation client-entreprise, il nous conduit à réfléchir sur l'homme, sa relation avec les autres, les valeurs de réussite que la société véhicule et les barrières que nous devrons apprendre à contourner.

Le site du livre Génération Participation : http://www.generationp.eu/
Le blog de Thierry MAILLET : http://www.thierrymaillet.eu/

Durée de l'émission : 19 minutes