Qu’est-ce qu’une DSI performante du point de vue du client interne, de la Direction Générale et de la DSI elle-même ?

Les thématiques abordées :

1) Le DSI et ses clients, doit-elle favoriser une relation plutôt de nature commerciale au service de ses clients ou se faire arbitre et pédagogue pour responsabiliser ceux-ci ?

2) Quel effort est-il raisonnable de consacrer à la mesure des coûts et des performances ?

3) Quelles sont les actions qui furent, sont et seront prioritaires dans votre DSI ?
En termes d’amélioration de la qualité de service
En terme de réduction des coûts
En termes d’amélioration de l’efficacité (rapport qualité/prix)

Durée de l'émission : 1 h 3 minutes