Qu’est-ce qu’une DSI performante du point de vue du client interne, de la Direction Générale et de la DSI elle-même ?


Envoyer à un ami Version imprimable Augmenter la taille du texte Diminuer la taille du texte Qu’est-ce qu’une DSI performante du point de vue du client interne, de la Direction Générale et de la DSI elle-même ? Table-ronde enregistrée le 21 novembre dans le cadre d'un séminaire organisé par ALG Software Avec : Marie-Noëlle Gibon, Directrice des Systèmes d’Information du Courrier, Groupe La Poste Edith Biron, Directrice des Systèmes d’Information, IXIS-CIB Jean-René Spagnou, Directeur des Opérations et des Services, Groupe DCN Charles Cuisinier, Directeur Associé, Unilog Management Lundi 4 Décembre 2006 http://www.econotique.com/docs/podcasts/20061121_ALG_TR_DSI.mp3 Les thématiques abordées : 1) Le DSI et ses clients, doit-elle favoriser une relation plutôt de nature commerciale au service de ses clients ou se faire arbitre et pédagogue pour responsabiliser ceux-ci ? 2) Quel effort est-il raisonnable de consacrer à la mesure des coûts et des performances ? 3) Quelles sont les actions qui furent, sont et seront prioritaires dans votre DSI ? En termes d’amélioration de la qualité de service En terme de réduction des coûts En termes d’amélioration de l’efficacité (rapport qualité/prix) Durée de l'émission : 1 h 3 minutes Philippe Nieuwbourg Ecouté 7335 fois Ecoutez également : Campagne Présidentielle très 2.0... et la croissance dans tout cela ? - 21/03/2007 Prospective et réflexion : 20 ans avant et après - 15/11/2006 Web 2.0 : la nouvelle donne d'Internet - 17/10/2006 Table ronde au carré \| Le DAF du mois AUTRES ACTUALITES	Rechercher une émission Recherche avancée COMMENTAIRES DES AUDITEURS > IDJ \| MARC HALEVY, AUTEUR DU LIVRE 'L'AGE DE LA CONNAISSANCE' PUBLIE CHEZ M2 EDITIONS je partage vos idées sur la fin d'un monde qui exploitent les ressources de la nature sans mesure.je suis un etre qu... sellai Avec Stribe transformez votre site web en réseau social en quelques minutes Early Adopter enthousiaste ! Une idée simple qui s'implémente très rapidement.... Stéphane Un bon schéma vaut mieux qu'un long discours Tout à fait d'accord avec vous! Même si mon métier est la conception de présentations et de documents où le message es... Chantal Intelligence artificielle et relation client je réponds à monsieur spencer en prenant le contre-pied de ce qu'il avance.... rené pierre Détournement de trafic et de marque : vous êtes victime sans même le savoir Super intéressant. Très bonnes questions de Mr. Philippe Nieuwbourg et réponses claires de Mr. Sébastien Darnault.... Matter Michèle Intelligence artificielle et relation client Il existe de très intelligents agents virtuels en France et sur notre planête au service du client. J'en ai fait u... thierry spencer Développeurs de tous les pays, vive la concurrence débridée ! Vos avis sont riches d'enseignements et me font réagir à mon tour. Concernant les tarifs, il faut convenir que leur... inssoukira LIENS PARTENAIRES Tuner.FM Comfm Podemus
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