Mariage dans le CRM français entre Akio et App-line

Nous sommes plus habitués aux rachats à coups de milliards de dollars entre grands éditeurs de logiciels mondiaux. Et pour une fois, c’est de deux sociétés françaises dont nous allons parler aujourd’hui : Akio et App-Line. Akio annonce en effet le rachat de App-Line.
Alors pour résumer : Akio est spécialiste des interactions clients au travers des canaux « modernes » que son l’email, le SMS, le web callback et toutes tes technologies que Internet a mis à notre disposition. App-line de son côté, plus traditionnel, propose une solution d’équipement des centres d’appels, plutôt pour les entreprises moyennes. La complémentarité entre les deux solutions parait donc évidente, mais nous avons souhaité en savoir plus.
Entretien avec Patrick Giudicelli, Président de Akio Software.