Le web outil central d'analyse des comportements clients

Unica se veut un acteur central d'une gestion de la relation marketing multicanal. Nombre d'entreprises font évoluer leur attention et la porte vers le marketing Internet comme centre névralgique de la connaissance et de l'analyse des comportements clients. De sa détection à la vente, les canaux en ligne permettent aujourd'hui de suivre le comportement d'un consommateur et d'étudier ses réactions aux différents messages. Le prochain défi à relever sera celui du mariage des canaux en ligne et du mond physique.

Durée de l'émission : 9 minutes