Face aux positions établies des grands éditeurs de progiciels de CRM, le créneau de l'open source apparait de plus en plus comme un moyen pour des sociétés plus jeunes de prendre position sur le marché. Ce fut le cas il y a deux ans avec SugarCRM (commenté bien au-delà de sa position réelle sur le marché). D'autres tentent de reproduire le même effet, comme 3aCRM qui lance sur le marché français le progiciel Info At Hand dans sa version 5.0. Lui aussi dérivé du précuseur SugarCRM, Info At Hand propose d'aller plus loin que son logiciel d'origine et d'inclure la gestion commerciale, celle des ressources humaines, un portail clients, le e-commerce, le centre d'appels (avec une intégration via Asterisk), la base de connaissances...
3aCRM développe son activité de manière classique dans le monde des intégrateurs open source, en proposant ses prestations de conseil et de mise en place.

Durée de l'émission : 15 minutes 30 secondes