L'Enterprise Feedback Management a son baromètre


Envoyer à un ami Version imprimable Augmenter la taille du texte Diminuer la taille du texte L'Enterprise Feedback Management a son baromètre On en parle avec Pascal HEBERT, Président de GrimmerSoft Lundi 28 Décembre 2009 20091228_GrimmerSoft.mp3 (3.41 Mo) EFM... encore un "nouvel" acronyme à trois lettres inventé par le Dieu Gartner... Mais derrière ces trois lettres se regroupent un ensemble de logiciels dont l'ancienne terminologie (gestion des réclamations, retours clients, questionnaires, enquêtes de satisfaction, boites à idées...) est forcément moins excitante que EFM. GrimmerSoft que l'on connait depuis 20 ans pour ses logiciels de gestion d'enquête, a investi ce monde de l'EFM et propose sa solution Obseo. Et pour mieux cerner ce domaine, l'éditeur a choisi d'en établir le baromètre, dont l'édition 2009 vient d'être publiée et est disponible pour tous sous licence Creative Commons. Pour en savoir plus : - Téléchargez le baromètre de l'EFM - Consultez le blog de l'EFM Durée de l'émission : 9 minutes 50 secondes par Philippe Nieuwbourg Ecouté 2240 fois Nouveau commentaire : Nom * : Adresse email (non publiée) * : Site web : Commentaire * : Me notifier l'arrivée de nouveaux commentaires Ecoutez également : Réussir à l'international quand on est une PME - 09/06/2008 Stress de l'emailing chez le consommateur - 15/03/2008 Reste-t-il une place pour un éditeur indépendant de reporting ? - 19/02/2008 Crossgate deviendra-t-il le Google du B2B ? - 18/02/2008 Reprendre une entreprise et gérer les Hommes - 16/02/2008 Levées de fonds, pourquoi et comment ? - 12/02/2008 La BI c'est bien, sur SAP c'est mieux ! - 22/01/2008 Le grand oublié de la doc utilisateurs - 16/01/2008 Un marché en or, l'intégration des solutions SAP - 15/01/2008 A l'approche de Noël, la CB chauffe ! Quels sont les risques ? - 18/12/2007 Nomia, un spécialiste des performances - 12/12/2007 Emailvision aide ses clients à fidéliser par email - 23/11/2007 Consultant en réduction des coûts, un métier d'avenir ? - 21/11/2007 Virus, spam, arnaques, se protéger, oui ! mais comment ? - 03/11/2007 SPSS réagit aux annonces de SAS \| Querelle d'experts - 25/10/2007 L'ordinateur maître de la supression des barrières linguistiques - 18/05/2007 Pour une belle maison, comme pour un beau système d'information, il vous faut un architecte - 28/02/2007 Faut qu'j'demande au chef d'atelier ! - 23/02/2007 Gérer le contenu c'est bien, le mesurer c'est mieux - 17/01/2007 AID et l'AFNOR lancent enfin un véritable référentiel des indicateurs CRM - 12/01/2007 1 2 3 Focus \| Découverte \| Expertise \| En Contact \| SisegRadio \| Big Boss \| Les Echos du Libre \| L'Evénement \| Frisco News AUTRES ACTUALITES	Rechercher une émission Recherche avancée COMMENTAIRES DES AUDITEURS > IDJ \| MARC HALEVY, AUTEUR DU LIVRE 'L'AGE DE LA CONNAISSANCE' PUBLIE CHEZ M2 EDITIONS je partage vos idées sur la fin d'un monde qui exploitent les ressources de la nature sans mesure.je suis un etre qu... sellai Avec Stribe transformez votre site web en réseau social en quelques minutes Early Adopter enthousiaste ! Une idée simple qui s'implémente très rapidement.... Stéphane Un bon schéma vaut mieux qu'un long discours Tout à fait d'accord avec vous! Même si mon métier est la conception de présentations et de documents où le message es... Chantal Intelligence artificielle et relation client je réponds à monsieur spencer en prenant le contre-pied de ce qu'il avance.... rené pierre Détournement de trafic et de marque : vous êtes victime sans même le savoir Super intéressant. Très bonnes questions de Mr. Philippe Nieuwbourg et réponses claires de Mr. Sébastien Darnault.... Matter Michèle Intelligence artificielle et relation client Il existe de très intelligents agents virtuels en France et sur notre planête au service du client. J'en ai fait u... thierry spencer Développeurs de tous les pays, vive la concurrence débridée ! Vos avis sont riches d'enseignements et me font réagir à mon tour. Concernant les tarifs, il faut convenir que leur... inssoukira LIENS PARTENAIRES Tuner.FM Comfm Podemus
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