L'Enterprise Feedback Management a son baromètre

EFM... encore un "nouvel" acronyme à trois lettres inventé par le Dieu Gartner... Mais derrière ces trois lettres se regroupent un ensemble de logiciels dont l'ancienne terminologie (gestion des réclamations, retours clients, questionnaires, enquêtes de satisfaction, boites à idées...) est forcément moins excitante que EFM.
GrimmerSoft que l'on connait depuis 20 ans pour ses logiciels de gestion d'enquête, a investi ce monde de l'EFM et propose sa solution Obseo. Et pour mieux cerner ce domaine, l'éditeur a choisi d'en établir le baromètre, dont l'édition 2009 vient d'être publiée et est disponible pour tous sous licence Creative Commons.

Pour en savoir plus :
- Téléchargez le baromètre de l'EFM
- Consultez le blog de l'EFM

Durée de l'émission : 9 minutes 50 secondes