L’individu, qu’il soit client ou salarié, dispose d’un nouveau pouvoir s’appuyant sur Internet, les blogs et l’ensemble de nouvelles technologies. Un pouvoir de promotion, mais parfois aussi un pouvoir de nuisance. Auteur d’un blog où elle raconte les difficultés auxquelles elle a été confrontée suite à son retour de congé maternité, Stéphanie GONIER s’est retrouvée prise dans une tempête judiciaire et médiatique. Judiciaire puisqu’elle a été condamnée à verser quelques dommages-intérêts pour avoir cité nommément certaines personnes en cause, et médiatiquement car son histoire est aujourd’hui reprise dans de nombreux médias nationaux et internationaux.
Cette histoire nous permet d’aborder deux sujets clefs : la liberté d’expression face aux nouveaux médias, comment la préserver tout en en contrôlant les excès ; mais aussi le pouvoir d’Internet sur la marque et l’identité numérique d’une entreprise.

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