Après avoir "inventé" la gestion automatisée des emails entrants, tout au moins l'avoir démocratisée dans les grands groupes français, Eptica se fixe un nouvel objectif. Après les emails, Eptica propose à ses clients de gérer l'ensemble de leurs canaux électroniques de communication clients : sms, video, clavardage... Une diversification qui pourrait après-demain intéresser quelques grands éditeurs de CRM souhaitant étendre leurs fonctionnalités... Eptica n'est pas à vendre... pour le moment...