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Malgré une bonne dizaine d'années d'articles et de livres sur le thème de la gestion de la relation client, il semble que le choix d'un éditeur de CRM soit encore problématique.
C'est en tous cas ce que pense Laurent FARCI, fondateur du site ChoisirSonCRM.com qui se propose de mettre en relation porteurs de projets et fournisseurs.
Le processus est simple; les clients déposent leurs projets (avec ou sans cahier des charges) sur le site; les éditeurs achètent les projets au prix de 99 euros par projet.
Mais le modèle recèle tout de même quelques failles : aucune garantie pour le porteur de projet que son contact soit vendu à un éditeur en phase avec son projet; un modèle économique plus basé sur la quantité que sur la qualité.
Mais rien n'empêche au client de poursuivre un démarche parallèle d'approche directe. Cet outil gagnera en tous cas à être utilisé pour accélérer la mise en contact avec les éditeurs.
Une pierre tout de même dans le jardin d'organismes comme Le CXP.

Durée de l'émission : 8 minutes 30 secondes

Pour en savoir plus : www.choisirsoncrm.com

20071126_Laurent_FARCI_Choisirsoncrm.mp3  (2 MB)

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> IDJ | ALAIN LEONHARD, DIRECTEUR DEPARTEMENT COLLECTE XRT

> IDJ | JEAN-MARC PAJOT, DIRECTEUR CIS DIMENSION DATA

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> IDJ | PHILIPPE AMAND - FONDATEUR DE IDYLIS

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> IDJ | CHRISTOPHE GINISTY, DIRECTEUR DU DEVELOPPEMENT DE NETIZEN

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