Le CRM commence dans la boite aux lettres pour les vépécistes, et pour les détaillants à la porte et à la caisse du commerce de proximité. Le métier de AS Infor est de participer à l’amélioration de cette relation client du quotidien. Cela passe par exemple par la création de cartes de fidélité innovantes, réinscriptibles, presque magiques ! Mais aussi par l’intégration en temps réel de moteurs de règles permettant de proposer au client et à la cliente les promotions les mieux adaptées à son profil de consommateur. Des innovations qui valent à AS Infor d’avoir été repéré par Microsoft pour son programme IDEES ; un partenariat intéressant mais également risqué car les velléités de Microsoft dans ce domaine dit du « retail » ne sont pas dissimulées…