Retrouvez tous les deux mois la rédaction de En Contact, pour une découverte en avant-première du nouveau numéro de ce magazine consacré aux centres d’appels et à la relation client. Dans le numéro 35 qui vient de paraître, un grand dossier international vous permet de faire le tour du monde des pratiques en matière de centres d’appels.
Un autre dossier est consacré aux clubs et associations qui fédèrent les professionnels des centres d’appels.
La rubrique Tendance met en lumière un centre d’appel original, en Egypte, qui dispense des conseils religieux aux musulmans du pays.
Découvrez également l’actualité des centres de contacts avec le 39 39, les appels d’offres et consultations, etc.

Pour commander ce numéro : www.En-Contact.com

Durée de l’émission : 24 minutes